Coronavirus (COVID-19) Garden Updates

Frequently asked questions

Che cos'è Extasy Universe?


Extasy Universe è una piattaforma che ti permette di ordinare online dove e quando vuoi con smartphone, tablet o PC e ritirare il tuo ordine in store senza fila e/o attese o di fartelo consegnare comodamente a casa senza costi aggiuntivi.




Quanto costa Extasy Universe?


Extasy Universe è un servizio completamente gratuito. Tuttavia per la sola consegna a domicilio per ordini inferiori a €25 vieni applicata una tariffa fissa di consegna pari a €3.




Cosa posso ordinare su Extasy Universe?


Su Extasy Universe puoi trovare tutti i prodotti dei ristoranti: Extasy Burgez™, Shake n' Coffee™, Bear Grill®, Granozero® e Drinkin' Garden. Al momento sono disponibili tutti i prodotti Extasy Burgez, nonchè una selezione di prodotti in esclusiva per Extasy Universe. Presto saranno disponibili anche i prodotti di Shake n' Coffee™ e nel corso del 2021 saranno disponibili i prodotti di tutti gli altri brand.




Dove è disponibile Extasy Universe?


Al momento Extasy Universe è disponibile nei comuni di: Anzio, Genzano, Latina, Lariano, Lavinio, Nettuno e Velletri. Rimani collegato perchè nel corso dell'anno verranno aggiunte nuove città.




Ordinare su Extasy Universe è sicuro?


La nostra priorità assoluta è far sì che il nostro servizio sia quanto più sicuro possibile per tutti e per questo abbiamo introdotto una serie di importanti norme di sicurezza per i nostri clienti, i nostri ristoranti partner e i rider che collaborano con noi. Abbiamo introdotto, ad esempio, la modalità di consegna “senza contatto”, delle linee guida su come gestire il ristorante per la consegna degli ordini e delle rigorose norme igieniche sia per i ristoranti che per i rider. Inoltre, siamo a stretto contatto con le autorità sanitarie per assicurarci di fornire sempre linee guida aggiornate e di garantire un servizio che sia il più sicuro possibile. Sappiamo che si tratta di un periodo molto particolare per tutti e per questo vogliamo garantire a clienti, ristoranti e rider tutto il supporto necessario in questa situazione di emergenza.




Come funziona la consegna "senza contatto"?


Utiliziamo la modalità “consegna senza contatto” per tutte le consegne di Extasy Universe. Il rider dovrà informare il cliente di essere arrivato all’indirizzo indicato, lascerà l’ordine fuori dalla porta, si posizionerà a una distanza di sicurezza e attenderà che il cliente ritiri l’ordine. Anche i rider possono comunicare con il cliente per effettuare consegne senza contatto; in tal caso informeranno il cliente tramite email, chiamata telefonica o messaggio, prima di arrivare all’indirizzo di consegna. Inoltre il rider visualizzerà nelle note di consegna dell’ordine le eventuali indicazioni del cliente e seguirà una semplice procedura per garantire che non vi sia alcun tipo di contatto quando viene consegnato l’ordine.




I prodotti hanno gli stessi prezzi di quelli ordinati al ristorante?


Siamo fieri di essere l'unica piattaforma a poter garantire che gli i prezzi sono gli stessi dei ristoranti. Non ci sono maggiorazioni! Qualora dovessi riscontrare una difformità dei tra i prezzi da noi applicati e quelli del ristorante, contattaci subito e verrai rimborsato!





ADDRESS & CONTACT

1199 9th Ave

San Francisco, CA 94122

Email: info@sfbg.org

Phone: (415) 661-1316

Staff Directory

  • Grey Twitter Icon
  • Grey Yelp Icon

ENGAGE

San Francisco Botanical Garden is a public/private partnership between San Francisco Botanical Garden Society and the San Francisco Recreation and Park Department.